FAQ 게시판입니다.
질문/답변
번호
분류
제목
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적립금/할인쿠폰
적립금 사용법을 알려주세요.
질문
적립금 사용법을 알려주세요.
답변
적립금은 쿠폰과 중복 사용이 불가능하며 금액에는 제한없이 사용이 가능합니다. 또한 회원등급 별 할인과 '중복'적용됩니다.
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기타
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
질문
아이디 / 비밀번호가 기억나지 않아요.
답변
아이디와 비밀번호는 고객님이 입력하신 이메일을 통해 직접 확인하셔야 하며, 이메일도 기억이 나지 않을 경우에는 고객센터로 연락 주시면 친절하게 도움드리고 있습니다. (아이디만 기억하시는 경우에는 고객 요청에 한해 임시 비밀번호 발급이 가능하며, 최초 로그인 시 비밀번호를 변경해주셔야 합니다.)
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제품관련
내 피부에 맞는 제품을을 알려주세요.
질문
내 피부에 맞는 제품을을 알려주세요.
답변
스케덤의 모든 제품은 민감성피부도 부담없이 사용할 수 있는 제품이지만 피부타입에 따라 집중할 수 있는 제품이 있습니다. 정확한 부분은 고객센터나 1:1문의를 이용하시면 전문 뷰티매니저가 친절하게 안내해드리고 있으니 언제든 상담 문의해주세요.
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제품관련
제품의 전성분을 알고 싶어요.
질문
제품의 전성분을 알고 싶어요.
답변
제품의 전성분은 단상자(혹은 용기)에 모두 표기되어 있으며, 구매 전 전성분이 궁금하신 경우 고객센터나 1:1문의를 이용해 요청주시면 안내해드리고 있습니다.
17
제품관련
제품의 유통기한을 알고 싶어요.
질문
제품의 유통기한을 알고 싶어요.
답변
제품별 유통기한은 다르며, 용기(혹은 단상자) 상에 유통기한이 표기되어 있습니다. 적혀있는 유통기한은 물류유통을 위한 기간이며, 보통 유통기한 내 개봉하여 1년 이내에 사용해주시면 됩니다.(정확한 정보는 고객센터나 1:1문의를 이용하시면 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.)
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주문/결제/배송
배송정보를 변경하고 싶어요.
질문
배송정보를 변경하고 싶어요.
답변
발송 전 요청해주시면 모든 배송정보의 변경이 가능하며, 이미 발송된 경우에는 배송상황에 따라 추가 배송비가 청구될 수 있습니다. 변경요청은 고객센터(1600-8731)를 이용하시면 더욱 빠르게 처리가 가능합니다.
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주문/결제/배송
배송비는 어떻게 되나요?
질문
배송비는 어떻게 되나요?
답변
2만원 이상 주문 시 전국 어디든 무료배송입니다. 일반택배 배송불가 지역일 경우 자동 반송되며, 재발송 시 배송비가 청구될 수 있습니다.
14
주문/결제/배송
회원만 주문할 수 있나요?
질문
회원가입을 해야만 상품을 주문할 수 있나요?
답변
상품 선택 후 구매 시 회원/비회원 모두 주문이 가능합니다. 단, 비회원 구매 시 적립금 및 회원 등급별 할인 등의 혜택은 받으실 수 없습니다.
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주문/결제/배송
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
질문
현금영수증 신청은 어떻게 하나요?
답변
현금영수증은 무통장 계좌이채 구매 시 고객님의 정보(휴대전화번호)로 자동 발급됩니다.
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주문/결제/배송
해외 배송이 가능한가요?
질문
해외배송이 가능한가요?
답변
해외 배송의 경우 국가에 따라 EMS, DHL, FEDEX 등으로 발송이 가능하며, 무게에 따른 배송비 책정으로 정확한 배송비는 마이페이지 1:1문의나 고객센터(1600-8731)로 연락주시면 친절하게 안내해드리도록 하겠습니다.
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